预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊分为普通门诊、专家门诊与名老中医门诊；风湿病医院按病区分设多个专病诊室（如风湿免疫一至八诊室、痛风联合专病门诊、骨质疏松门诊等），初诊患者不确定病区归属时可先挂风湿病普通门诊由导诊分流，疑难病例再约名老中医或病区业务主任号。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 医院官方微信公众号及院内自助机、门诊人工窗口均可预约挂号；门诊导诊台电话 029-84696442（工作日 8:00-12:00、14:00-17:30）可咨询；请勿通过非官方途径购票挂号，具体线上渠道以医院官方当日公布为准。 |
| 放号与预约限制 | 门诊接诊时间为上午 8:00-12:00、下午 14:00-17:30，周六、日照常（第三方就医平台载挂号时间为上午 7:30-11:45、下午 13:30-17:15，与官方门诊时间衔接，以医院当日公布为准）；名老中医（王素芝、徐玲等）与省市名中医号源有限，宜提前预约。 |
| 抢号技巧 | 名老中医号源紧张，建议提前一周关注放号并定时刷新；未能约到时可先挂同专科普通号完成检验检查（自身抗体谱、骨密度等），再携结果复诊专家号，可显著提高就诊效率；偶有退号可在就诊前一两日捡漏。 |
| 初诊建档 | 首次就诊携带本人身份证至门诊人工窗口或自助机建档，实名制挂号；儿童可持户口本或出生证明；风湿病初诊建议空腹前来，便于当天完成采血等检查。 |
| 退换号 | 退号须在就诊时段前按原渠道办理，逾期视为爽约；如遇专家停诊，医院协调同级别医师或改约，具体规则以医院官方公布为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 总院（西关正街院区） | 唯一院区，风湿病医院、心血管病医院两个“院中院”及全部临床医技科室集中于此 | 西安市莲湖区西关正街 112 号（古城西门外），多路公交可达，地铁 1 号线洒金桥等站换乘步行；市中心老院区车位紧张，建议公共交通 | 陕西省西安市莲湖区西关正街112号 | 门诊导诊台 029-84696442；急诊科 029-84696380（24 小时）；总值班 18991900851（24 小时） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡（医保电子凭证）、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科全天 24 小时应诊（急诊电话 029-84696380），覆盖内科急危重症、创伤及各系统急症；发热门诊 24 小时接诊（17392481394）；院前急救站 24 小时值守（18009221053）。 |
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| 绿色通道急症 | 官网未见国家级胸痛中心、卒中中心认证信息的公开披露，急性胸痛、疑似卒中等危重症患者建议直接拨打 120 由急救系统就近转运至有相应绿色通道的医院；本院急诊对急危重症患者实行先分诊救治。 |
| 院前急救与转运 | 附属急救站为西安急救中心网络站点，2022 年 6 月建站，2023 年 8 月东桃园分站运行，承担辖区院前急救与转运任务。 |
| 就诊提示 | 突发剧烈胸痛、意识障碍、大出血等危重情况请直接拨打 120；风湿病患者病情急性加重（如高热伴关节肿痛、狼疮危象先兆）可急诊就诊并主动告知原发病与用药史。 |
6 避坑指南
认准院名再挂号：本院是“西安市第五医院（陕西省中西医结合医院）”，与其他省市的“第五医院”及西安市内其他中医院、交大附属医院均无关系，导航认准莲湖区西关正街 112 号。
名老中医号常年紧俏：王素芝等名老中医年门诊号源有限，勿轻信“黄牛代抢、院内加号”；可先挂风湿普通号完善检查再约专家复诊，避免空等。
院内制剂（秦息痛片/746 片、化瘀消痹胶囊、痹症系列合剂等）需经本院医师处方在本院调配，院外药店与网店无法购买；是否纳入医保报销以缴费时医保目录为准，购药前可向医师或药房问清。
风湿病为慢性病，就诊时务必带齐既往关节影像（X 线/CT/MRI）、自身抗体化验单与用药记录，符合互认条件可免重复检查；但病情活动期医生要求复查炎症指标属正常判断，不要一律拒绝。
心血管介入（造影、支架、起搏器）与骨伤科手术涉及耗材与自费项目比例，术前要求医师书面说明费用构成与替代方案，勿轻信院外“介绍入院”的中介承诺。
本院为市中心老院区，车位紧张、高峰排队明显，建议地铁公交出行；风湿病医院门诊分多个病区诊室，报到前逐字核对诊室号，避免跑错。
住院期间请勿使用医保卡另行挂门诊结算，以免影响住院报销；住院所需的生活用品与陪护安排可提前向病区护士站咨询。
门诊出诊安排可能临时调整（名老中医停诊以当日公告为准），出发前通过医院官方渠道核对停诊信息。
